Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Bíró Attila Zsombor Egyéni Vállalkozó
(székhely: 3525, Miskolc, Bruckner Győző utca 101., adószám: 56855889-1-25), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal.
- A Szolgáltató azonosító adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) szereplő szolgáltató az alábbi
adatokkal rendelkezik:
• A szolgáltató neve: Bíró A. Zsombor EV.
• A szolgáltató székhelye: 3525 Miskolc, Bruckner Győző utca 101.
• A szolgáltató elérhetősége, kapcsolattartásra szolgáló e-mail cím: borsodstrong@gmail.com
• Adószáma: 56855889-1-25
• Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
• Telefonszám: 06204401757
• Adatvédelmi nyilvántartási szám (amennyiben releváns): [Pl. NAIH-xxxxxx/xxxx]
• Engedély száma (ha működés engedélyköteles): nem engedélyköteles
• Tárhely-szolgáltató neve és elérhetősége: 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada
• Weboldal: www.borsodstrong.hu
• E-mail cím: borsodstrong@gmail.com
2. Fogalmak
• Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen.
• Fogyasztó: A gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró, nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy. (A Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 8:1 §a szerint.)
• Fogyasztói Szerződés: Olyan szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül, és amely a Fogyasztó jogait a Ptk. és a fogyasztóvédelmi törvények alapján védi. (Ez a fogalom a távollévők között kötött szerződésekre is vonatkozik.)
• Vállalkozás: Olyan jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljárva végzi a szolgáltatásokat vagy értékesíti a termékeket. (A vállalkozásra vonatkozó szabályozás a Ptk. és a vonatkozó törvények alapján.)
• Jótállás:
• Önkéntes jótállás: A szerződéses fél a szerződéses kötelezettségein túl, jogszabályi
kötelezettségen alapulóan vállalt jótállás.
• Kötelező jótállás: A jogszabályban előírt jótállás, amit a Polgári Törvénykönyv és a
vonatkozó törvények biztosítanak a fogyasztók számára.
• Szerződés: Az Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között, a webshop és/vagy e-mail
felhasználásával megkötött adásvételi szerződés. (A szerződés a felek közötti jogi
kötelezettségvállalás.)
• Távollévők között kötött szerződés: Olyan szerződés, amelynek tárgya a termék megvásárlása vagy szolgáltatás nyújtása. A szerződést a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közötti kommunikációs eszköz (pl. internet, telefon) alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kötnek meg.
• Távollévők közötti kommunikációs eszköz: Olyan eszköz, amely lehetővé teszi a felek közötti szerződési nyilatkozat megtételét anélkül, hogy egyidejűleg személyesen jelen lennének. Ide tartoznak például az internetes hozzáférést biztosító eszközök, nyomtatványok, katalógusok, telefon.
• Termék: A webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, forgalomképes
ingóság, amely a szerződés tárgyát képezi.
• Webshop: A szolgáltató által üzemeltetett online bolt, amelyen keresztül a termékek
értékesítése és a szerződéskötés megvalósul.
3. Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a következő jogszabályokra:
1. Polgári Törvénykönyv (Ptk.) – 2013. évi V. törvény
Az adásvételi szerződésre, a szerződéskötésre, valamint a szerződés teljesítésére vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazza.
2. 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
A szerzői jogi védelmet és a szellemi alkotások jogszerű használatát szabályozza.
3. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról Különösen fontos, mivel a webshopok működtetésére vonatkozó jogszabályokat tartalmaz, például a távollévők közötti szerződéskötés szabályait.
4. 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
A fogyasztók jogait védi, és szabályozza a fogyasztói szerződések előírásait, elállási jogot, reklamációkat stb.
5. 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
Az adatkezelés és adatvédelem alapelveit tartalmazza, különösen a személyes adatok
védelmét érintő szabályokat.
6. 45/2014. (II.26.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott
dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
Részletes eljárási szabályokat tartalmaz a szavatossági és jótállási igények intézésére,
különösen a fogyasztói szerződések esetén.
7. GDPR (EU) 2016/679 rendelet
A természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről szóló rendelet, amely biztosítja a személyes adatok szabad áramlását az Európai Unióban, és előírja a vállalkozások számára az adatvédelmi szabályok betartását.
A fentiek mellett az egyéb vonatkozó, hatályos magyar és uniós jogszabályok is alkalmazandók.
3.2. Hatály, az ÁSZF módosítása
ÁSZF hatálya és elfogadása
A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) is szabályozzák. Az ÁSZF keretében összefoglalásra kerülnek a Fogyasztót és az Eladót megillető jogok és kötelezettségek, a szerződéskötés feltételei, a fizetési és szállítási feltételek, a határidők, a felelősséggel kapcsolatos szabályok, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételei. Ön a rendelése leadásával elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyek a megkötésre kerülő szerződés részét képezik.
Az ÁSZF módosítása és a módosítás hatálybalépése
A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató a módosítást követően, de legkésőbb annak hatálybalépése előtt 11 (tizenegy) nappal közzéteszi a weboldalán, és a Felhasználó figyelmét erre felhívja. A módosított ÁSZF hatálybalépését követően a webshop további használata az új feltételek elfogadását jelenti. Ez az időtaram nem vonatkozik az újonnan bevezetett szolgáltatásokra.
Szerződés nyelve és formája
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés a megrendelés leadásával, az ÁSZF elfogadásával jön létre, és az erre vonatkozó visszaigazolás küldésével válik érvényessé.
3.3. A webshop, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme, erre figyelemfelhívás
Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF a www.borsodstrong.hu honlapon közzétételre került, így az valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető. A megrendelés leadásával a Vásárló elismeri és megerősíti, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a jelen ÁSZF tartalmát. A Vásárló egyben tudomásul veszi, hogy a Reklamációs Kódex és a Szállítási Információ szerves részét képezi az ÁSZF-nek, és azok elfogadása a vásárlás feltételei között szerepel. A Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-nek a megrendelés leadásakor érvényes és hatályos szövegét kifejezetten megismerte, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a www.borsodstrong.hu weboldalról történő termékvásárlás során nem jogosult a „BORSOD STRONG” bejegyzett védjegy, kereskedelmi név, céglogó stb. használatára, hacsak egyedi megállapodás nem jött létre a Felek között egyes konkrét esetekre vonatkozóan. Minden egyéb szerzői jogi vagy iparjogvédelmi oltalom alatt álló elem használata kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével történhet.
3.4. Rendelkezésre állás
A www.borsodstrong.hu fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatásokat (beleértve a webshopot) időszakosan karbantartási célból vagy más technikai okok miatt szüneteltetheti. A Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz a webshop zavartalan működésének biztosítása érdekében, azonban nem vállal felelősséget az elérhetetlenségből eredő károkért, ha azok rajta kívül álló okból következnek be.
4. Adatkezelési szabályok
1. A Vásárló a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos tájékoztatást és szabályokat az adatkezelési tájékoztatóban találja meg, amely külön dokumentumként elérhető a
www.borsodstrong.hu honlapon. Az adatkezelési tájékoztató a Vásárló rendelésével együtt elfogadásra kerül, amely elfogadás a megrendelés leadásával történik.
2. Az adatkezelési tájékoztató tartalmazza a személyes adatok kezelésére vonatkozó minden lényeges információt, beleértve az adatkezelő nevét, az adatkezelés célját, jogalapját, valamint a Vásárló jogait és az adatkezeléssel kapcsolatos további tudnivalókat, mint például:
o Az adatkezelés időtartama, az adatokat miként és mennyi ideig őrizzük meg.
o A Vásárló jogai, beleértve az adatkezeléshez való hozzáférést, helyesbítést, törlését,
adatkezelés korlátozását, tiltakozást, valamint a személyes adatok hordozhatóságát.
o Az adatok védelmét szolgáló intézkedések, beleértve a megfelelő technikai és
szervezeti intézkedéseket a személyes adatok védelme érdekében.
o Az adatfeldolgozók, ha vannak, akik az adatkezelő nevében kezelik a személyes
adatokat.
o Az adatokkal kapcsolatos jogérvényesítési lehetőségek, beleértve a Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál való panasz benyújtásának
lehetőségét.
5.1. A webshopban megjelenített termékek
A webshopban a Szolgáltató minden egyes terméknél feltünteti a termék nevét, leírását, valamint egy vagy több képet a termékről. Az adott termékekhez tartozó képek, melyek a termékek adatlapján megjelennek, illusztrációként szerepelnek, és eltérhetnek a termék tényleges megjelenésétől.
5.2. Megvásárolható termékek, Árak
A webshopban megjelenített termékek és szolgáltatások kizárólag online vásárlásra elérhetők.
A termékek árai bruttó árakként értendőek és nem tartalmazzák a házhozszállítási díjat, amely a rendelés összesítő oldalán, a vásárlás véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek. A házhozszállítási díj mértéke az egyes termékekhez kapcsolódóan eltérő lehet, és a vásárló által választott szállítási mód alapján kerül meghatározásra. A végső vételár minden költséggel együtt, a vásárlás során válik véglegessé. Ha az honlapon feltüntetett árakban a Szolgáltató gondossága ellenére is hibás ár szerepel – különösen ha az ár a szokásostól meglepően eltér, vagy rendszerhiba merül fel és az összeg például „0 Ft” vagy „1 Ft”, akkor a hibás ár nem tekinthető érvényes ajánlatnak. Ebben az esetben a Szolgáltató felveszi Önnel a kapcsolatot és értesíti a valós árról. A Vásárló eldöntheti, hogy továbbra is szeretné-e a vásárlás teljesítését. A visszajelzés után a Szolgáltató folytatja a rendelés teljesítését. Amennyiben 14 napon belül nem érkezik válasz a Vásárló részéről, illetve ha a megadott elérhetőségeken nem elérhető a Vásárló, a rendelés törlésre kerül a rendszerből.
5.3. Akciók és akciós árak
Amennyiben a webshopban akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató minden esetben teljes körű tájékoztatást biztosít a vásárlóknak az akció feltételeiről és egyéb releváns információkról. Az akciókhoz kapcsolódó információkat – a kedvezmény mértéke, az akciós termékek köre, valamint az akcióval kapcsolatos egyéb feltételek – egyértelműen feltüntetésre kerül a webshopon. Az akciók során alkalmazott kedvezmények és azok részletei minden esetben az akció ideje alatt láthatóan megjelenítésre kerülnek. Az akciós termékek és árak más ajánlatokkal nem vonhatók össze.
6. Rendelés menete
A www.borsodstrong.hu weboldalon kiválaszthatóak az aktuális termékek, minták és felsőruházati variációk szerint kategorizálva. A termékre rákattintva részletesebb információk tudhatók meg a termékre vonatkozóan, mint például a termék méretei és színei közül választható variációk, illetve a termék jellemzői mint például a termék textil összetétele és a termék részletesebb leírása. Miután kiválasztotta melyik terméket, milyen színben, méretben és mintával kívánja megvásárolni, a „Szatyorba” gombra kattintva teheti be a szatyorba. A honlap jobb felső sarkában a szatyor ikonra kattintva összegezve látja a vásárolni kívánt termékeit. Itt lehetősége van a darabszám változtatására illetve termék/termékek törlésére. Ezen az oldalon a termékek összegét is látja egyesével, illetve együttesen is („Ennyibe fáj” jelzés mellett). A szállítási díjat ez az oldal nem tartalmazza. A „Check out” gombra kattintva meg kell adnia az adatait, elérhetőségével együtt. A szállítási cím, illetve a kért szállítási mód megadásával látni fogja a teljes fizetendő összeget. Ezután kiválaszthatja a kívánt fizetési módot. A fizetés teljesítése egyben a rendelés véglegesítését is jelenti.
Hibásan megadott adatokért a Vásárló a felelős, az ezekből adódó károkért a Szolgáltató nem felel. Amennyiben rendelése leadása után vette észre a hibás adatot, a Vásárlónak lehetősége van ezt jelezni a Szolgáltató felé, ahol a hiba javításra kerül, így az esetleges károk megelőzhetőek. (Email cím: borsodstrong@gmail.com)
7. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
7.1. Rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése
A Webshopunk keresztül bármikor leadhatja rendelését. A rendelésről automatikus visszaigazolást kap, mely a rendelés beérkezését jelenti, azonban ez a visszaigazolás nem minősül az Ön által tett ajánlat elfogadásának. Amennyiben rendelésétől számított 24 órán belül nem kap automatikus visszaigazolást e-mailben, kérjük, jelezze felénk, mivel előfordulhat technikai probléma, és elképzelhető, hogy rendelése nem érkezett meg rendszerünkbe. A rendelés elfogadásáról és a szerződés megkötéséről egy második e-mailben értesítjük Önt, mely az Ön ajánlatának elfogadását jelenti, és ekkor jön létre a szerződés.
7.2. Fizetési módok
A fizetés a következő módokon történhet:
• Banki átutalás: A vásárló választhatja a banki átutalást is mint fizetési módot. A megrendelés feldolgozása után kollégánk elküldi Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Miután az átutalás beérkezett, a megrendelt csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, és a szállítás megtörténik. Amennyiben a rendelést követően 5 munkanapon belül nem érkezik be hozzánk a rendelés összege, úgy töröljük a rendszerből.
• Shopify Pay online bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Shopify Pay
rendszerén keresztül történnek. A Shopify Pay egy biztonságos és elterjedt online fizetési rendszer, amely lehetővé teszi a bankkártyás fizetést. A tranzakciós adatok titkosítva vannak, és nem kerülnek tárolásra a webshopon.
7.3. Átvételi módok
A vásárlók a rendelésüket a következő módokon vehetik át:
• MPL futárszolgálat: A házhozszállítást az MPL futárszolgálat végzi. A szállítási díj az adott terméktől és a vásárló által választott szállítási módtól függően változik.
• GLS: A GLS futárszolgálat országos hálózatot biztosít, és több mint 2000 csomagautomatával rendelkezik. A vásárló választhatja a csomagautomatás átvételt, vagy kérheti házhozszállítást.
• Egyéb házhozszállítás: Bizonyos esetekben a házhozszállítási szolgáltatás más teljesítési módon/más futárszolgálatok igénybevételével is megvalósulhat, amelyek eltérhetnek az előzőleg felsoroltaktól. A vásárló ezen változásról tájékoztatást kap a rendelés feldolgozása során.
7.4 Szállítók
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Postacím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Telefon: +36 29 886 670
Fax: +36 29 886 610
E-mail: info@gls-hungary.com
Webhely: https://gls-group.eu/HU/hu/home
További információkat a cég Általános Szerződési feltételei tartalmazza: https://gls
group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek
Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: Magyar Posta Zrt.
Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Adószám: 10901232-2-44
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Postacím: 1540 Budapest
Telefon: +36 1 767 8282
Fax: +36 46 320 136
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Webhely: https://posta.hu
További információkat a cég Általános Szerződési feltételei tartalmazza:
https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf
A megrendelt termék a futárszolgálat részéről addig nem kerül átadásra, amíg a végösszeget a Vásárló ki nem fizette. A sikeres kézbesítés érdekében a Szolgáltatónak át kell adnia a Futárszolgálat részére a Vásárló által megadott, szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, telefonszám, emailcím), illetve a csomagra vonatkozó egyéb információt (kézbesítéshez szükséges megjegyzés). A Vásárló ezen adatok továbbításába jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezik. A Vásárónak kell gondoskodnia arról, hogy a futárszolgálat által megadott szállítási időben át tudja venni a csomagot. A csomag átadását egy sikertelen kézbesítést követően a futárszolgálat még egyszer megpróbálhatja. Amennyiben a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból nem történt kiszállításra, a futárszolgálat visszaküldi azt a feladóhoz. Ebben az esetben újabb kiszállítás miatt a Vásárlónak fel kell vennie velünk a kapcsolatot, az ehhez kapcsolódó újabb kiszállítási költséget a Vásárlónak kell fizetnie. Ennek elutalása után tudjuk újra feladni a csomagot. A termék átvételekor a Vásárló kötelező ellenőrizni a termék mennyiségét és minőségét, a futár távozása után reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Külföldre csomagot nem adunk fel.
7.5. Teljesítési határidő
A rendelés teljesítése a megrendelés visszaigazolásától számítva 2-10 munkanap. Abban az esetben, ha a teljesítési határidőtől eltérünk, erről e-mailben értesítjük a vásárlót. Rendkívüli körülmények esetén előfordulhat, hogy a szállítási idő hosszabb időt vesz igénybe.
7.6. Rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A Szolgáltató köteles a webáruházban leadott megrendelés visszaigazolását a Vásárló felé haladéktalanul, elektronikus úton megküldeni. A visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függően elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül meg kell érkezzen az Igénybe vevőhöz. Amennyiben a visszaigazolás ezen határidőn belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
7.7. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
A megrendelés feldolgozása az automatikus visszaigazolás elküldését követően történik, amely megerősíti a rendelés beérkezését. A rendelés feldolgozása akkor kezdődik el, amikor a Szolgáltató megkapja a vásárló által megerősített megrendelést, és annak teljesítése a fizetés beérkezését követően indul, kivéve ha a Vásárló az utánvétes fizetési módot választotta. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz és a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az az adott fél számára hozzáférhetővé válik, függetlenül attól, hogy a visszaigazolás e-mailben vagy más elektronikus formában történik. A fentiekben szereplő szabályoktól a felek kölcsönös megegyezés alapján eltérhetnek, amennyiben ebben külön megállapodtak.
7.8. Általános teljesítési határidő
A rendelés visszaigazolásától számított 2-10 munkanap a megrendelés teljesítésének általános határideje, amennyiben a felek másként nem állapodtak meg. Ha a teljesítés nem történik meg ezen határidőn belül, a Szolgáltató köteles értesíteni a vásárlót az új időpontról. Ha a teljesítést nem lehet a visszaigazolástól számított 30 napon belül teljesíteni, a vásárlónak joga van elállni a vásárlástól.
7.9. Termékhiány és visszatérítés
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelt terméket nem tudja biztosítani, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a vásárlót. A vásárló által fizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a Szolgáltató.
8. Elállás joga
8.1. Elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket.
8.2. Az elállási jog gyakorlásának menete
A Vásárló az elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállási
jog gyakorlásához nem szükséges indoklás. Az elállásról szóló nyilatkozatot a webáruház által
biztosított módon kell megtenni. A visszaküldött terméket a Felhasználó a saját költségére köteles
visszaszolgáltatni a webáruháznak.
A webáruház a termék visszaküldését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a
Felhasználó által fizetett teljes, a megrendelt termékekre vonatkozó összeget.
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
A 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglaltak alapján:
• A termék nem visszazárható csomagolású vagy használatba vett. A termék már használt, viselt, vagy címke nélküli.
• A termék személyre szabott vagy más okból nem adható vissza. (Személyre szabottnak minősül az egyedi mintával kért rendelések, illetve a honlapunkon feltüntetett mintával ellátott, de a honlapon nem feltüntetett ruházatra vagy méretre kért rendelés.)
• Az elállás jogának gyakorlására vonatkozó egyéb jogi kizárások.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:
Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási jogról:
• Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló
foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával!
• A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát a termék adásvételére irányuló
szerződés esetén a termék átvételének napjától számított 14 napos határidőn belül.
• A Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének és a termék
átvételének napja közti időszakban is.
• Amennyiben a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti őt a szerződés megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.
• Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan
visszaigazolja a Fogyasztó számára az elállási jog gyakorlásának tényét, illetve tudomásul vételét.
Eladó kötelezettsége a Fogyasztó elállása esetén:
• Az Eladó visszatérítési kötelezettsége: Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, az Eladó az elállásról történő tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes vételárat. A visszatérítés nem terjed ki a szállítási költségre.
• Visszatérítési kötelezettség módja: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján történő elállás/felmondás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget utalással egyenlíti ki. A Fogyasztó jóváhagyása esetén az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, azonban a Fogyasztót ebből adódó többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott bankszámlaszám vagy postacím miatti késedelmes teljesítés folytán az Eladót nem terheli felelősség.
• Többletköltségek: A Fogyasztót a termékre vonatkozóan többletköltség nem terhelheti, azonban a szállítási díj megfizetését az Eladó nem vállalja.
• Visszatartási jog: Az Eladó visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a
Fogyasztó vissza nem küldte a terméket, vagy egyértelműen nem igazolta, hogy visszaküldte. Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó kötelezettségei elállása/felmondása esetén:
• Termék visszaszolgáltatása: Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, a terméket haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy a termék átvételére jogosult személynek átadni.
• Termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése: A termék visszaküldésének
költsége a Fogyasztót terheli. A terméket az Eladó címére szükséges visszaküldeni. (A cím
jelen ÁSZF elején található.) Ha a Fogyasztó a szerződést a teljesítés megkezdése után mondja
fel, a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat
köteles az Eladó részére megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a
szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell
megállapítani. Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.
• Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért: A Fogyasztó felel a termék jellegének,
tulajdonságának, működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó
használatból eredő értékcsökkenésért. A terméket az Eladó csak abban az esetben fogadja
vissza, ha az nem volt viselve vagy használva, és az eredeti címke sértetlenül rajta van.
Az Eladó a vételár teljes összegét csak abban az esetben köteles visszatéríteni, ha a termék hibátlan,
hiánytalan, sértetlen címkével ellátott, és biztonságos, zárt csomagolásban került visszaküldésre.
8. Jótállás és Szavatosság:
1. Jótállás: Az Vállalkozás önkéntes jótállást nem vállal. Jogszabály szerinti kötelező jótállás a weboldalon forgalmazott termékek esetében sem áll fenn.
2. Szavatosság: A Ptk. és a 151/2003. Korm. rendelet szerint a fogyasztó a jótállás,
kellékszavatosság és termékszavatosság jogai alapján igényelhet javítást vagy cserét. A
termékeink esetében a garancia és szavatosság a termékek esetleges anyag- vagy gyártási hibájára vonatkozik, de nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból adódó károkra. Felhívjuk figyelmét, hogy az Eladó részéről csak abban az esetben áll fenn hibás teljesítés, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a minőségi követelményeknek, melyek a jogszabályban vagy a szerződésben kerültek megállapításra. Így a hibás teljesítés nem minősül hibásnak, ha a hiba például utólagosan szándékosan, gondatlan rongálás, nem rendeltetésszerű kezelés, tárolás stb miatt keletkezett. Ruházati termékeinkre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy a Vásárló a vásárlás időpontjától számított 2 éven belül élhet panasszal, amennyiben a termék hibásnak bizonyul (pl. varrás, anyaghiba stb.). Kötelező jótállás ruházati
termékek esetén nem áll fenn, mivel ezek nem tartoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. A fogyasztó ilyen esetben az Eladóhoz fordulhat.
Kellékszavatossági igények:
• A Vásárló kérheti a termék kicserélést vagy javítását, kivéve ha a választott igény az
Eladó részéről lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna.
• Amennyiben a Vásárló sem a termék kicserélését, sem a javítását nem kérte, vagy nem kérhette, úgy élhet a vételár arányos visszatérítésének kérésével.
Kellékszavatossági igények benyújtásának határideje:
• A Fogyasztó köteles a hibát az Eladó részére a hiba felfedezésének időpontjában, de
legkésőbb 2 hónapon belül közölni. Felhívjuk figyelmét, hogy kellékszavatossági jogai nem érvényesíthetőek a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl. Ez az időszak 1 év, amennyiben Vásárlóként nem minősül Fogyasztónak. Az elévülési időbe nem tartozik bele az az idő, amíg a Vásárló a terméket javítás miatt nem tudta használni. A javítás után a elévülési idő újraindul.
Elérhetőség: A vásárlók a termékkel kapcsolatos garanciális ügyintézést, valamint további
tájékoztatást elérhetik ügyfélszolgálatunkon, az alábbi elérhetőségen: borsodstrong@gmail.com
9. Panaszkezelés:
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek. A vásárlók panaszait 10.1 pontban szerepelt címek bármelyikén keresztül benyújthatják. A panaszok kezelésére a vállalkozás 30 napon belül köteles válaszolni, és a szükséges intézkedéseket megtenni. Amennyiben a panasz nem kerül rendezésre, a vásárló a következő jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
9.1. Panasz benyújtása és ügyintézés
A Fogyasztó a terméket, illetőleg tevékenységünket illető kifogásait a következő elérhetőségeinken keresztül juttathatja el hozzánk:
• Postai cím: 3525, Miskolc, Bruckner Győző utca 101.
• E-mail cím: borsodstrong@gmail.com
• Telefonszám: 06204401757
A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben szóban is közölheti panaszát. A panasz vonatkozhat az Eladó részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, amely a termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolati példányát eljuttatjuk a Fogyasztó részére. A szóbeli panaszt cégünk üzemidőn belül, az elérhetőségeinken keresztül haladéktalanul kivizsgálja, és a lehetőségeknek megfelelően megoldja.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:
• A panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
• A Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét
• A fogyasztói panasz részletes leírását, valamint a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
• Az Eladó nyilatkozatát a fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan
kivizsgálása megoldható
• A jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét
• A panasz egyedi azonosítószámát
Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, és ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
Amennyiben az Eladó a panaszt elutasítja, a Fogyasztót írásban tájékoztatja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság nevét, elérhetőségeit, valamint a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám). Emellett tartalmazza az Eladó álláspontját is a Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatosan.
9.2. Jogérvényesítési lehetőségek:
Abban az esetben, ha az Eladó és a Fogyasztó közötti jogvita nem rendeződik tárgyalások útján, a Fogyasztó az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
• Békéltető Testületi eljárás: A Fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó közvetlenül próbálja rendezni a vitás ügyet az Eladóval. A Békéltető Testület eljárásában az Eladó köteles együttműködni, és válasziratot küldeni, valamint a meghallgatáson megjelenni.
A Békéltető Testületi eljárás indításához szükséges a panasz részletes leírása, a vállalkozás adatai, és a fogyasztó nyilatkozata, hogy megpróbálta a vitás ügyet közvetlenül rendezni.
További információ a Békéltető Testületekről és elérhetőségeikről:
http://www.bekeltetes.hu
A Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
elérhetőségei:
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefonszám: (46) 501-091 (új ügyek)
(46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás: A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál panaszt tehet. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: https://kormanyhivatalok.hu/
• Bírósági eljárás: A Fogyasztó polgári eljárás keretében jogosult a jogvitából származó
követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
9.3. Online vitarendezési platform:
A Fogyasztó panaszt tehet az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon,
amely a következő weboldalon érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
10. Vegyes rendelkezések
10.1. Vitás ügyek rendezése:
1. A Szolgáltató és a Vásárló kötelezik magukat arra, hogy vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.
2. Amennyiben a vita 30 napon belül nem rendeződik, úgy a felek a megyei bíróság/járásbíróság illetékességét kötik ki.
11. Záró rendelkezés
Az ÁSZF egyes pontjai egymástól függetlenül is értelmezhetők. Amennyiben egy hatóság vagy bíróság valamely rendelkezést érvénytelennek vagy nem alkalmazhatónak minősít, az nem érinti a dokumentum többi részének érvényességét és alkalmazhatóságát.
Ha a Vállalkozás egy kötelezettségszegés esetén valamely jogát vagy igényét nem, vagy nem azonnal érvényesíti, az nem minősül a jogról való lemondásnak.
Miskolc, 2026.01.15.